あるビジネスツール会社のテレビCM。怒りが収まらないといった様子で、帰社したビジネスマン。決まりかけていた大きなプロジェクトを逃したようです。しきりに「トップダウンでキーマンにアプローチされたらたまらない」と繰り返しています。そこに別の社員が「その方なら知ってます」とぼそり。怒りに任せていた当事者は「それ～、早く言ってよ～」とうめくような声を絞り出します。

ビジネスにおいてターゲットへのアプローチはさまざまです。水も漏らさぬ完璧さで正面からアプローチしても、搦手から攻め込んだ競合に仕事を奪われることはあります。世の中は言われているほど公平透明ではありません。多少提案内容が見劣りしても、顔見知りや親しい人と仕事をしたほうが、担当者にとっては楽ですし、細かい注文もつけやすかったりします。

ビジネスで成功するためには、さまざまな要件が求められます。地頭の良さや専門知識、経験知、胆力、分析力、戦略、お金、勘などいろいろです。しかし社会に出て荒波に揉まれるほど、重要だと気付かされるのはその人の運と人脈だったりします。とくに中小企業の場合は、トップの人脈がビジネスや事業規模を決めてしまいかねません。　

「実力があるから人脈が広がるのだ」という考えもあるでしょう。しかし人脈づくりをふだんから意識している人とそうでない人とは、人脈の幅や質に大きな差が出てくるのは確かです。

あの名門のハーバード大学のMBAコースでは、初日から人脈づくりが始まると言います。彼ら彼女らは２年間という限られた時間のなかで、将来ワールドワイドなビジネスを展開する上で必要な人脈を、基礎からしっかり構築していくのです。

日本でも最近は人脈づくりのための交流会やセミナー、勉強会などが増えているようですが、そこでどんな人たちと繋がっていくかをしっかり絵を描いておかないと、大切な時間を無駄にするだけでなく、そこで関わった人の関係に振り回されることにもなりかねません。

いまどきのビジネスマン、経営者を成功に導く人脈作りのためにどのような準備と実践が求められるのでしょうか。

IT技術の進化を背景に、ビッグデータを使ったビジネスが注目を集めています。これまでビッグデータというと医学や宇宙開発、気象などの科学の最先端分野や、複雑な予見をする特別な世界ばかりと思われていましたが、近年はスーパーやコンビニなどの小売、IT化が遅れているとされていた農業などでもビッグデータと言われる巨大情報を利用した新たなビジネスが生まれています。

たとえば、コンビニでは顧客情報や天候を毎日分析し、エリアや各個店ごとに商品の仕入れ数や商品構成を変え、収益アップにつなげています。

建設機械メーカーでは、世界中で稼働している建設機械を一括管理し、機械のあちこちに付けられたセンサーなどから情報を受け取り、オーバーヒートなどのトラブルや部品欠損を防いだり、建設現場の作業効率の改善につなげています。

また東日本大震災の時には、クルマのカーナビの位置情報を集約し、通行可能なルートを割り出して、災害復旧や支援物資の輸送に役立てました。さらには、カーメーカーがクルマのブレーキや加速などの走行データを集約し、行政と協力しながら道路の危険箇所などを特定し、信号機の設置や見通しの悪い交差点などでの街路樹の剪定などで、交通事故を激減させた例もあります。

膨大な情報とそれをきめ細やかに解析する技術インフラが整ったからこそなし得た効果です。ただ、すでに我々の身の回りは情報で溢れており、これ以上情報が増えても管理できない懸念もあります。

さまざまITツールが登場し、飛び交う情報は飛躍的に伸びています。IBMの調査では1秒間に発せられるつぶやきの量は1万件に達しているというデータもあります。

また総務省の調査(平成21年「情報流通インデックス研究会」報告書)では、世の中で取り交わされている情報流通量は2001年を100とすると、2009年では約2倍の199まで増え、その一方消費されている情報は109にとどまっています。つまり、情報量は飛躍的に伸びているものの消費のほうは頭打ちとなっているのです。

実際消費されている情報の量は、流通している量に対してわずか0.004％しかありません。

情報の海で私たちが溺れないためにはどうすればいいのでしょうか。ビジネスマンは、経営者はどのようにビッグデータとつきあっていけばいいのでしょうか。

ビジネスの宝の山と言われるビッグデータの活用法を探ってみます。

「ブラック企業」という言葉が、世の中に浸透しています。とくに就活をする若者の間では、大きな影響力を与えるようで、人材の確保、雇用計画を左右するようになりました。厚生労働省もその実態を注視しています。

「若いときの苦労は買ってでもしろ」という言葉があります。かつては多少無理や理不尽なことがあっても、一人前となるまでは、修行期間と思って耐え、苦労するのが当然という考えがありました。

いまでも職人などの世界ではそういうことはあるようです。無給で師匠の身の回りの世話をし続けながら、仕事の技術もまともに教えてもらえない…。「当然だ。仕事の技は教わるのではなく、盗むものだ」という考え方のもとに。

ブラック企業と呼ばれる会社もそのような企業方針を掲げ、「早く一人前になって稼ぐようになれ」と檄を飛ばしています。

しかし前者とブラック企業には、大きな違いがあります。前者は本当に一人前になってもらいたいと考えて鍛え、実際その時期を耐えれば、誰もがその道の「一人前」の人間として認めてもらえるからです。人を一人前に育てるという理念がしっかり入っています。しかしブラック企業と言われる企業は、そういった「育てる」という視点が乏しく、人間としての尊厳を失わせて、病や死に追い込んでしまうのです。

「ウチはそんなことはないよ」という経営者が大半ですし、実際そうだと思います。しかしながら、これまで「当たり前」だと思っていたことが、よもやブラック企業と呼ばれるきっかけをつくることにもなりかねません。

たとえば、人材募集の広告をかけるときは、どんなコピーを使っていますか？　

もしコピーのなかで「やりがい」や「感動」、「夢」という抽象的な言葉がやたら強調されているとしたら、応募者側が「ブラック企業かも」と判断するかもしれません。夢ややりがいを強調するのは暗に「金銭では報わない」ということを示していると受け取られるからです。

若い人や世間からブラック企業と呼ばれないためにはどういった点を注意すればいいのでしょうか。その対応を考えてみたいと思います。

景気がぱっとしないようです。国は景気動向をみてから、消費税率のアップを考えているようですが、一般に税率がアップすると消費が落ち込むので、その動向が気になるところです。ものが売れない時代と言われて久しいですが、消費者の消費行動をみていくといろいろなスタイルがあることが分かってきます。一般的に税率アップの影響を受けにくい世帯は、共働きのダブルインカムで子どもがいない高収入世帯ですが、ただ世帯収入が少なくても消費意欲が高い世帯もあります。

最近話題になっているのが、「マイルドヤンキー」と言われる層です。マイルドヤンキーがなぜ注目されるようになったかと言えば、世帯収入がそれほど多くはないのに、消費性向が強く、地方の消費を押し上げているとされているからです。彼らは地元からほとんど出ず、地域の店でほとんどの消費を済ませているため、もはや地方経済の救世主のような存在となっています。経済誌などでも彼らの買い物事情や消費性向を「ヤンキー消費」「ヤンキー経済」などと呼んで取り上げることも多くなりました。

ヤンキーと言えば、頭をリーゼントにキメ、長ランと言われるダボダボの学生服を着て繁華街などで闊歩していたり、あるいは改造したオートバイなどで走り回る暴走族のイメージがありますが、マイルドヤンキーはその名の通り、ヤンキーがマイルドになったような人たちです。昔のヤンキーと言われるつっぱり族の系譜を引き継いでいるものの、あまり反抗的ではなく、内向的な若い人たちです。

またマイルドヤンキーは地方で生活をする若い世代を指していますが、居住地が東京近郊であっても渋谷や六本木などへはほとんど行かず、もっぱら地元周辺で行動していたりします。

一方、人口減少社会にあって、「お一人様」と呼ばれる世帯も確実に増えています。お一人様消費という言葉も根付いてきました。お一人様は当初、仕事を持った30代の自立した女性がそのイメージでしたが、最近では、高齢の独身者、単身者というイメージでも捉えられるようになりました。コンビニやスーパーなどは、こうしたお一人様に向けた商品開発に余念がありません。

日本の消費をけん引しそうな新しい消費層の行方を探ってみます。

情報化が進んだ現在、とくにインターネットの登場以降、これまでできなかったビジネスモデルがたくさん生まれ、従来では考えられなかったような収益構造が構築されています。

たとえば、ネットやスマホで利用し放題の無料アプリやゲームなどはその一例でしょう。同じ商品を購入したい人を多数集めて商品の価格を引き下げ、ネット上で共同購入するギャザリングなどもあります。世界的ネット会社のグーグルはよく検索される言葉に値段をつけて売ることをビジネス化しました。

ネットは新たなビジネスモデルを生み出しただけでなく、既存のビジネスモデルも変えています。店頭でのやりとりを一切無くして、ネットだけで売買を成立させるネット証券やネット銀行などはその例でしょう。

ただインターネットは技術進化の激しい業界であり、ネットを絡めた同様のビジネスモデルが続々と生まれるのも特徴。昨日まで我が世の春を享受してきた企業が、たちまち倒産の憂き目に遭うこともしょっちゅうです。

一方でIT化とは一線を画し、ビジネスモデルを組換えることで、とても生き残ることは難しいという場所や業界で成功、あるいは復活を遂げた業種や業態もあります。

たとえばコンビニ業界では、人がよく集まる場所に出店し、集客してきましたが、最近は高齢者の多い過疎地などに移動販売車両を使って出向いて、商売をするビジネスモデルをつくりはじめています。

QBハウスは、カリスマ美容師が話題を呼ぶ時代に、一律1000円の低価格ヘアカット料金を打ち出し、全国に広がりました。シャンプーや顔剃りなどこれまで「当たり前」と思われていたサービスを削ぎ落とすことで、1000円（税別）でも収益が生み出せるようなビジネスモデルを作り上げたのです。

事業を考える際に、多くの経営者は戦略を重視します。しかしその戦略もどこで儲けるべきかという、ビジネスモデルがしっかりしていないと画餅に帰してしまいます。イマドキの儲かるビジネスモデルはどのような構造になっているのでしょうか。ビジネスモデルの基本から学んでみます。

選挙ではアベノミクスの是非が１つの争点となりました。野党はアベノミクスは失敗だと言い、与党はアベノミクスは成功、成功させるのだと論戦が続きましたが、そもそも何をもって成功だとするかは議論があるところです。

企業はその経営を持続し、成長させていくためには、現状の経済状況を冷静に分析し、未来を的確に予測しなければなりません。その点ではアベノミクスの行方、その判断は大変気になるところですが、そもそも景気や経済状況について、どんな数字や指標をもとに、良し悪しを判断すべきなのでしょうか。

よく聞かれる経済指標の一つに「日銀短観業況判断（日銀短観）」や「月例経済報告」があります。日銀短観は日本銀行が四半期に一度、企業にアンケートを行ってその集計分析から見通しを判断するもので、景気の現状と当面の見通しを知る上で欠かせない指標とされています。

同様に月例経済報告は国の経済状況を判断するもので、内閣府が毎月出しています。このほかに景気を判断する経済指標としては、「景気動向指数」「消費者態度指数」「法人企業景気予想調査」「景気ウォッチャー調査」「地域経済報告」など、さまざまあります。

また「GDP」も経済指標としてインパクトが大きく、株価や企業の投資判断に影響を与えます。

さらに景気を判断したり予測したりする上で欠かせないのがアメリカ経済の状況です。日本はアメリカと経済的結びつきが強いため、その影響を受けやすいと言われていましたが、その一方内需が大きいため、必ずしもアメリカの経済情勢に連動するとは限りませんでした。しかし、近年はその影響が密接になっており、その経済指標の分析が重要になってきているのです。

企業として、景気や今後の需要、投資判断を判断するには、経営者がこれらの指標を読みこなせるにこしたことはありません。ただ専門的過ぎたり、分析する余裕もなかなか取れないのが現状です。

より早く経済状況を読み取り、一手先のアクションにつなげるのであれば、エコノミストや経済アナリストと同じ視点に立って、経済状況を読み取る必要があります。

いったい彼ら彼女らはどのような経済指標を重視し、どう読み取るのでしょうか。需要や投資判断のポイントとなる経済指標の読み方をエコノミストに学びます。

ビジネスは人と人のやりとりが基本。目の前にいる人が何をどう思っているのかがわからないとビジネスは進展しません。言っていることをどこまで信用していいのか。本心なのか嘘なのか。嘘はなくても過信していないか。間違った情報をベースに進めていないかなど、表情や声、身振り手振り、あるいは全体の印象などから判断し、決断せざるを得ないときがあるかもしれません。

心理学では人は同じような状況では似たような行動をとることが知られています。相手の考えに対して否定的であったりする場合は、無意識に腕を組んでいたり、女性の場合、髪の毛に手をやったりする時には、相手の話に興味がないサインだそうです。

一方で同じ条件でも性格や生まれ育った環境によって、まったく違った判断や行動をとる人がいます。

性格は内面的なものですから、ある程度のつきあいがないとわからないものです。

しかし近年は心理学や人相科学などの発達で、より合理的に人の性格や行動パターンを科学的に読み取ることも可能との考えもあるようです。

例えば、顔が丸い人は柔和な印象を受けますが、人相科学では「強さと自信」を周りに示す必要があると感じる傾向があるようです。人の上に立つことが好きなタイプで自分が敷いたレールに他人が従うことは当然だと考える人が多い、とのことです。

また鼻先が上がっている人は一般的に人を信じる傾向が強いそうです。

顔の形や表情だけでなく、持ち物からもその人の性格や思考が判断できるという考え方もあり、もし相手が持っている鞄が硬いものだった場合、信用を重んじる人で、一方ソフトな鞄を持っている人は、発想を重んじる人だそうです。

スーツも人を表すと言われています。スーツは紺、黒、茶系などがありますが、プロジェクトなどで一緒に仕事をするなら、グレーのスーツにストライプのネクタイをしている人がいいかもしれません。なぜならこのタイプの人は協調性を重んじるからだそうです。

またペットも犬派か猫派で変わるそうです。犬派の人は縦型の主従関係を好み、猫派は横社会の自由な関係を好むと言われています。

目の前の人はいったい何を考え、どうしようとしているのか―人の見方、見抜き方について探ってみます。